本網(wǎng)訊 近日，利津分公司舉辦客戶服務(wù)培訓(xùn)，來自5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站及機關(guān)各部門營維人員共20余人參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請了東營分公司客服標(biāo)兵及技術(shù)能手現(xiàn)場講課，按照“實際、實用、實效”和“缺什么，補什么、需什么、學(xué)什么”的原則，從業(yè)務(wù)知識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程進行全面培訓(xùn)，重點對手持終端的操作流程、方法、系統(tǒng)對話框運用、工單回復(fù)要領(lǐng)、網(wǎng)絡(luò)運營維護涉及的前端設(shè)備安裝、一體機的維護管理、故障查找要點等方面進行了逐一現(xiàn)場視頻演示。針對學(xué)員提出的問題，培訓(xùn)講師更是進行了詳細(xì)解答。
