城陽分公司為了促進創(chuàng)收和重點工程業(yè)務的開展，針對以往各部門配合不到位問題，從今年開始實施關(guān)聯(lián)考核制度，加強部門聯(lián)動，增加團隊凝聚力。具體辦法是：

　　一、將業(yè)務創(chuàng)收、重點工程項目、跨部門業(yè)務等按部門職責權(quán)重進行關(guān)聯(lián)量化考核。工程創(chuàng)收將負責規(guī)劃設(shè)計預算和驗收的總工辦、負責組織實施的工程部進行關(guān)聯(lián)；

　　二、將網(wǎng)絡改造涉及的總工辦、工程部、各工作站關(guān)聯(lián)；

　　三、將基本業(yè)務創(chuàng)收服務涉及的各工作站、客戶服務部、網(wǎng)絡技術(shù)部關(guān)聯(lián)；

　　四、將增值業(yè)務創(chuàng)收服務涉及的客戶服務部、網(wǎng)絡技術(shù)部、各工作站關(guān)聯(lián)。

　　下面以與各部門及各站都有密切業(yè)務聯(lián)系的網(wǎng)絡技術(shù)部為例進行說明：

　?。ㄒ唬C房管理、網(wǎng)管值班（40分）：禁止責任事故，出現(xiàn)責任事故每次減1分。其中，前端無系統(tǒng)性故障（30分）：若突發(fā)系統(tǒng)性故障，按國家二級電視網(wǎng)絡要求每百小時停播不超過72秒的標準，處置恢復正常時間每差10秒加或減1分。網(wǎng)管值班（10分）：分前端以上故障主動發(fā)現(xiàn)率（出現(xiàn)故障10分鐘內(nèi)值班人員主動發(fā)現(xiàn)，并做相應處置）達98%得10分，每差一個百分點加減1分。

　　（二）寬帶終端配置（10分）：每配置開通寬帶用戶50戶得1分，由客戶部認定。

　?。ㄈ┰O(shè)備檢測檢修（10分）：每完成4臺得1分，最多加2分，計財部認定。

　　（四）關(guān)聯(lián)業(yè)務（30分）：與各站基本業(yè)務（一次性建設(shè)費、收視維護費）、客服部增值業(yè)務收入關(guān)聯(lián)。各站基本業(yè)務收入占10分，每完成44萬元得1分。增值業(yè)務占20分，每完成6萬元得1分。

　?。ㄎ澹┘夹g(shù)開發(fā)、創(chuàng)新業(yè)務：月初立項，每完成一項加1分，總工辦牽頭報分管領(lǐng)導認定。

　?。┎块T評價，10分：部門月測評結(jié)果。

　　在以上對技術(shù)部的考核辦法中，其中第四條是絕對關(guān)聯(lián)，占30分，其得分多少取決于客戶服務部及各站增值業(yè)務及基本業(yè)務的創(chuàng)收情況；而其他各項工作，也分別由相關(guān)部門來進行工作實績的評判考核，這樣可以很好的調(diào)動技術(shù)部工作的積極性，提高業(yè)務配合度，在工作中和其他部門形成合力，促進創(chuàng)收等主要目標完成。

　　通過半年多的實際運行證明：合理的業(yè)務關(guān)聯(lián)考核提高了各部門的積極性和創(chuàng)造性；部門間為實現(xiàn)共同目標主動相互配合，解決問題，有效提高了工作效率，實現(xiàn)了各部門團結(jié)高效，目標統(tǒng)一，為城陽分公司各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，奠定了良好的制度基礎(chǔ)。